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商务礼仪须知—电话礼仪

03-19 18:15:52 | http://www.youjiao51.com | 771 | 商务礼仪

商务礼仪须知—电话礼仪
  提供商务礼仪,电话礼仪相关信息。介绍商务活动中必须了解的电话礼仪知识。

  在商务活动中,必须了解的电话礼仪有如下几条:

  别轻易说出上司在场或有空,也不要轻易让上司接听电话,先弄清对方的身份和用意;

  尽量不要使上司受无意义的电话打扰;但对于自己不了解的人或事情不能轻易表态,尤其是否定,应有不拒绝任何可能的机会的意识;

  上司如果不在场,要有礼貌地请对方留言,不要简单的回绝对方;

  上司如不接电话,应该设法圆场,不让对方感到难堪和不安;

  通话时如果有他人进来,不得目中无人,应该点头致意。如果需要与同事讲话,应讲“请您稍等”,然后捂住话筒,小声交谈;

  重要会议(特别是会见客户时)应关闭手机或改为震动方式;

  商务交谈中尽量不要接听电话。如有必要接听的手机电话,一定要离位。但有一点要注意,与客户谈话做此举动往往会引起客户的不满,尽管他并不表示出来;

  不要借用客户的手机打电话。

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