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销售人员的交谈礼仪

03-19 18:16:00 | http://www.youjiao51.com | 349 | 商务礼仪

销售人员的交谈礼仪
  提供销售人员,交谈礼仪相关信息。介绍销售人员与客人交谈要注意的礼仪细节。

  销售人员与客人交谈的礼仪具体要求有五点:

  1、谈话内容要事先有所准备,不知道的事情或不属于自己工作范围的问题,不要随便答复和表态,没有把握的事不要允诺。

  2、谈话时与对方不要太近,不要用过大的手势,注意不要吐沫四溅,不要用手指人,拍对方的肩膀等轻佻的动作。

  3、谈话态度要诚恳、自然大方。不要打听对方的工资收入,衣饰价格和其他私事,不要主动谈疾病、死亡等不愉快的事情。谈话要注意分寸,称赞对方不要过分,谦虚也要适当。

  4、对方发言时,要注意倾听,以示尊重。不要左顾右盼,交头接耳或随便打断对方的谈话,不要看手表、伸懒腰、打呵欠、脱鞋打裤腿或其他懒散动作。

  5、在对方与其他人交谈时,不可以随意插嘴,也不可以趋前旁听,如果因事需要和其一个说话,应先向与其谈话对方打招呼,表示歉意。

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