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正确站姿的基本要领

03-19 19:29:40 | http://www.youjiao51.com | 889 | 服务礼仪

正确站姿的基本要领
  提供礼仪站姿,体态礼仪相关信息。最受顾客欢迎的服务人员不是长得最漂亮的人,而是仪态最佳的人。因此,要求每个员工都要站有站姿,坐有坐相,举止端庄稳重,落落大方,自然优美。

  仪态指人们在交际活动中的举止所表现出的姿态和风度。最受顾客欢迎的服务人员不是长得最漂亮的人,而是仪态最佳的人。因此,要求每个员工都要站有站姿,坐有坐相,举止端庄稳重,落落大方,自然优美。

  礼仪站姿要领

  上身正直、挺胸收腹、腰直肩平、两臂自然下垂、两腿相靠站直、肌肉略有收缩;站姿有三种,侧放式、前腹式、后背式;

  站立要端正,眼睛平视,嘴微闭,面带微笑;

  双肩自然下垂或在体前交叉,右手放在左手上,以保持向客人提供服务的最佳状态(前腹式);

  女子站立时,双脚呈“V”字型,双膝靠紧,两个脚后跟靠紧;

  男子站立时,双脚与肩同宽;

  站立时要防止重心偏左或偏右;

  站立时双手不可叉在腰间,也不可抱在胸前;

  站立时身体不能东倒西歪;站累时,脚可以向后撤半步,但上体仍须保持正直,不可把脚向前或向后伸得过多或叉开很大。

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