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酒店服务礼仪:送客礼仪

03-19 19:30:07 | http://www.youjiao51.com | 738 | 服务礼仪

酒店服务礼仪:送客礼仪
  提供酒店服务礼仪相关信息。介绍酒店服务员的送客礼仪。

  送别规格与接待的规格大体相当,只有主宾先后顺序正好与迎宾相反,迎宾是迎客人员在前,客人在后;送客是客人在前,迎客人员在后。

  对于酒店来说,送客礼仪应注意如下几点:

  (1)准备好结账

  及时准备做好客人离店前的结账,包括核对小酒吧饮料使用情况等,切不可在客人离开后,再赶上前去要求客人补“漏账”。

  (2)行李准备好

  侍者或服务员应将客人的行李或稍重物品送到门口。

  (3)开车门

  酒店员工要帮客人拉开车门,开车门时右手悬搁置车门顶端,按先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序或主随客便自行上车。

  (4)告别

  送走客人应向客人道别,祝福旅途愉快,目送客人离去,以示尊重。

  (5)送车

  如要陪送到车站、机场、码头等,车船开动时要挥手致意,等开远了后才能够离开。

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